Naujausios
SKAITYTOJAI KREIPIASI
Skaitiklių aptarnavimo mokestis klientui netarnauja
Sugedus karšto vandens skaitikliui, už jo sutaisymą šiaulietė suplojo 20 litų. Moteris nustebo, kad visus metus „Šiaulių energijai“ mokamas karšto vandens skaitiklių aptarnavimo mokestis tokiu atveju nieko nereiškia: moki mokestį ar nemoki, kviesk meistrą ir vėl mokėk.
Sigita STONKIENĖ
siga@skrastas.lt
20 litų popieriuje nebuvo įrašyta
Vasarą, liepos mėnesį, šiaulietės (vardas ir pavardė redakcijai žinomi) bute sustojo karšto vandens skaitiklis, kurį bendrovė „Šiaulių energija“ pastatė praėjusių metų gruodį. Kartu buvo įvestas ir karšto vandens skaitiklio aptarnavimo mokestis — 3 litai 27 centai per mėnesį. Per laikotarpį, kol skaitiklis sugedo, moteris bendrovei sumokėjo 26 litus, 16 centų.
„Šiaulių energijai“ pranešiau apie sugedusį skaitiklį. Pasakė, jog atsiųs meistrą ir perspėjo, kad už sutaisymą teks mokėti 20 litų. Paprašiau paaiškinti, kodėl reikės mokėti papildomai, jeigu ir taip moku skaitiklio aptarnavimo mokestį, be to, nepasibaigęs skaitiklio garantinis laikotarpis? Klausiau, kokios paslaugos teikiamos už skaitiklio aptarnavimo mokestį? — redakcijai pasakojo šiaulietė. — Man buvo atsakyta, kad tokios informacijos neteikia“.
Atvykęs meistras, toliau pasakojo moteris, dirbo apie 20 minučių: išvalė skaitiklį ir vėl įmontavo. Kaip ir buvo pasakyta, šeimininkė sumokėjo 20 litų. Meistras palikęs popierių, kuriame sumokėta suma nebuvusi užfiksuota.
Tada moteris vėl bandė aiškintis pas šilumininkus. Gyventoja įžvelgė didelę neteisybę, galimą skriaudą dėl „tokio dvigubo apiplėšimo“.
„Paaiškėjo tiktai tiek, kad jeigu būtų keitę skaitiklį, nereikėtų mokėti. Tai gal prašykime, kad sugedusį mestų lauk. Kur logika?“ — tokia tvarka stebėjosi šiaulietė. Jos teigimu, kaimynė už neva tą patį darbą sumokėjusi mažiau — 17 litų.
Mokestis už kontrolę?
2009 kovo mėnesį Šiaulių miesto savivaldybės Tarybos sprendimu patvirtintas karšto vandens tiekėjas „Šiaulių energija“ kartu buvo įpareigotas parengti karšto vandens apskaitos prietaisų aptarnavimo mokesčio apskaičiavimo ir taikymo tvarką. Bendrovės nupirkti apskaitos prietaisai buvo įrengti gyventojų butuose, pradėtas rinkti jų aptarnavimo mokestis.
Taigi kas yra skaitiklių aptarnavimo mokestis ir kokios paslaugos už jį teikiamos?
Irenos Rudienės, „Šiaulių energijos“ Abonentų aptarnavimo tarnybos viršininkės, teigimu, į aptarnavimo mokesčio kainą yra įskaičiuota karšto vandens skaitiklių įsigijimo vertė, taip pat įtrauktos sąnaudos, susijusios su šių skaitiklių įrengimu, keitimu, planine bei papildoma patikra, pavyzdžiui, atliekama tada, kai skaitiklių rodmenys piktybiškai ar dėl kitų priežasčių nedeklaruojami bendrovei. Planinis patikrinimas rengiamas vieną kartą per metus.
Į skaitiklių aptarnavimo mokestį taip pat įtrauktos ir su skaitiklių priežiūra susijusios kontrolierių transporto išlaidos, taip pat jų darbo užmokestis.
„Patikėkite, tokių vaikščiojimų po visą miestą ir važinėjimų yra be galo daug“, — tikino viršininkė.
Kitaip tariant, skaitiklių aptarnavimo mokestis tarnauja bet kam tik ne vartotojui.
Už remontą teks mokėti
„Skaitiklio remonto darbai, pavyzdžiui, jeigu skaitiklis dėl senų vamzdynų ar kitų priežasčių užsiteršė, į skaitiklio aptarnavimo mokestį neįeina. Bet jeigu skaitiklis sugedo, bet kuriuo atveju jis keičiamas nemokamai“, — sakė skyriaus viršininkė.
Sugedus arba sustojus skaitikliui, specialistė patartų nedelsti ir apie gedimą iš karto pranešti šilumos tiekėjui. Bendrovės atstovui radus skaitiklį sustojusį, per atsiskaitymo laikotarpį suvartotas karšto vandens kiekis yra nustatomas pagal patvirtintą karšto vandens vartojimo normą — 92 litrai per parą vienam gyventojui.
Į klausimą, ar meistras privalo išduoti pinigų gavimo kvitą, I. Rudienė sakė, jog toks kvitas su jame nurodyta kaina privalo būti išduotas. O į skaitytojos pretenziją, jog skaitikliui, už kurio sutaisymą teko mokėti, nebuvo pasibaigęs garantinis laikotarpis, specialistė atsakė taip: kadangi skaitiklis užsinešė ne dėl gamintojo kaltės, garantinis laikotarpis netaikomas.
MOKESTIS: Karšto vandens skaitiklių aptarnavimo mokestis, kurį gyventojai moka kiekvieną mėnesį, nereiškia, kad skaitiklis bus suremontuotas nemokamai.
Jono TAMULIO nuotr.
