Naujausios
Tai ne išimtys. Tai kasdienybė įmonėse, kurios interneto pasirinkimą traktavo kaip antraeilį klausimą.
Skaitmenizacija pakeitė taisykles
Prieš dešimt metų internetas biure buvo el. paštui ir naršymui. Gedimas reiškė nepatogumą – galėjai paskambinti, nusiųsti faksą, nuvažiuoti pas klientą.
Šiandien internetas verslui yra infrastruktūra, be kurios daugelis įmonių tiesiog negali veikti. Debesų buhalterija, CRM sistemos, VoIP telefonija, vaizdo konferencijos, nuotolinis darbalaukis, IoT įrenginiai – visa tai reikalauja nuolatinio, stabilaus ryšio.
Gedimas nebėra nepatogumas. Gedimas – tai paralyžius.
Lietuvos statistikos departamento duomenimis, 78 procentai šalies įmonių naudoja debesų paslaugas. 64 procentai turi darbuotojų, dirbančių nuotoliniu būdu bent dalį laiko. 52 procentai naudoja specializuotas verslo programas, veikiančias tik su internetu.
Kuo verslo ryšys skiriasi nuo namų
Namų vartotojas gali palaukti. Jei filmas stringa – atsuka atgal. Jei puslapis kraunasi lėtai – užsiima kažkuo kitu. Jei gedimas – pažiūri televizorių.
Internetas verslui tokios prabangos neturi. Klientas skambina – telefonija neveikia. Užsakymas ateina – sistema nepasiekiama. Susitikimas su partneriais – vaizdas pikseliuotas, garsas lūžinėja.
Skirtumai prasideda nuo sutarties. Verslo planai dažniausiai apima SLA – paslaugos lygio sutartį. Tai reiškia garantuotą prieinamumo procentą, maksimalų gedimo šalinimo laiką ir kompensacijas už pažeidimus.
Namų planas gali žadėti 99 procentų prieinamumą – tai skamba gerai, bet reiškia beveik keturias dienas prastovas per metus. Verslo planas su 99,9 procento garantija – mažiau nei devynios valandos. Su 99,99 procento – mažiau nei valanda.
Hibridinio darbo realybė
Pandemija privertė įmones leisti darbuotojams dirbti iš namų. Daugelis atrado, kad tai veikia – ir nebegrįžo į seną modelį.
Tačiau kilo naujas iššūkis: internetas verslui tapo pasklidęs. Nebėra vieno biuro su vienu ryšiu. Yra dešimt, dvidešimt, šimtas darbuotojų su savo namų tinklais, kurių kokybės niekas nekontroliuoja.
Problemos pasirodė greitai. Darbuotojas su lėtu ryšiu stabdo visos komandos susitikimą. Buhalterė su nestabiliu internetu negali pasiekti apskaitos sistemos. Vadybininkas praranda klientą, nes pokalbis nutrūksta.
Pažangios įmonės pradėjo kompensuoti darbuotojams namų internetą arba tiesiogiai užsakinėti ryšį jų namams. Kokybiški paketai, tokie kaip KIS EKONOMIŠKAS LT su 45 kanalais, tapo standartiniu įrankiu hibridiniam darbui užtikrinti.
Atsarginės linijos: ne prabanga, o būtinybė
Viena linija – vienas gedimo taškas. Tai elementari rizikos valdymo taisyklė, kurią daugelis smulkių įmonių ignoruoja.
Internetas verslui kritinėse operacijose reikalauja redundancijos. Pagrindinė šviesolaidinė linija ir atsarginė – mobilusis ryšys arba kitas fiksuotas tiekėjas. Automatinis perjungimas gedimo atveju.
Didelės įmonės tai žino ir taiko. Bankai, ligoninės, gamyklos turi kelias nepriklausomas linijas. Klausimas – kada ši praktika taps norma ir mažesnėms įmonėms?
Skaičiavimas paprastas. Atsarginės linijos kaina – 20–50 eurų per mėnesį. Vienos dienos prastovas kaina – nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų, priklausomai nuo verslo. Matematika akivaizdi.
Saugumo dimensija
Namų vartotojas retai galvoja apie kibernetinį saugumą. Verslas to prabangos neturi.
Internetas verslui – tai potencialus įėjimo taškas į įmonės sistemas. DDoS atakos, bandymai įsilaužti, duomenų perėmimas – visa tai vyksta nuolat, dažniausiai automatizuotai.
Profesionalūs tiekėjai siūlo papildomą apsaugą tinklo lygmenyje: DDoS atakų filtravimą, įtartino srauto blokavimą, stebėseną ir įspėjimus. Tai pirma gynybos linija, dar prieš pasiekiant įmonės ugniasienę.
Statiškas IP adresas – verslo standartui būtinas elementas. Jis leidžia konfigūruoti saugius VPN tunelius, nustatyti prieigos kontrolę pagal IP, naudoti tam tikras verslo paslaugas, kurios reikalauja identifikuoto adreso.
Kauno regionas: konkurencingos galimybės
Kaune ir apylinkėse veikia keli stiprūs vietiniai tiekėjai, kurių pasiūlymai dažnai pranoksta nacionalinių operatorių sąlygas.
KIS – vienas geriausių interneto ir televizijos tiekėjų Kaune ir visoje Lietuvoje – siūlo paketą OPTIMALUS LT su 89 kanalais. Šie paketai puikiai tinka interneto verslui poreikiams, ypač mažoms ir vidutinėms įmonėms bei nuotoliniu būdu dirbantiems specialistams.
Vietinis tiekėjas turi pranašumą aptarnavimo srityje. Gedimas šalinamas greičiau, nes technikų komanda čia pat. Konsultacija vyksta lietuviškai, su žmogumi, ne robotu. Individualūs sprendimai įmanomi, nes sprendimus priima žmonės, ne korporacinės procedūros.
Greičio pasirinkimo logika
Kokio greičio reikia konkrečiai įmonei? Atsakymas priklauso nuo kelių faktorių.
Darbuotojų skaičius – kiekvienas nuotolinis darbuotojas potencialiai naudoja 10–20 Mbps vaizdo susitikimų metu. Dešimt darbuotojų vienu metu – 100–200 Mbps.
Internetas verslui reikalauja atsargos. Jei skaičiavimai rodo 100 Mbps poreikį, rinkitės 200–300 Mbps. Sistema turi veikti ne tik normaliomis, bet ir piko sąlygomis.
Debesų paslaugų intensyvumas – jei visa buhalterija, dokumentai ir CRM debesyje, srautas nuolatinis ir reikšmingas. Jei debesyje tik el. paštas – mažiau.
Failų dydis – architektų, dizainerių, video produkcijos įmonės dirba su gigabaitiniais failais. Jiems upload greitis kritiškai svarbus, ne tik download.
Ko klausti tiekėjo prieš pasirašant
Profesionalus pirkėjas žino, kokie klausimai atskleidžia tikrą paslaugos kokybę.
Koks realus, ne reklaminis greitis? Daugelis tiekėjų nurodo „iki" – tai maksimumas, ne garantija. Internetas verslui turėtų turėti garantuotą minimalų greitį.
Koks SLA prieinamumas ir kompensacijos? 99 procentai ir 99,9 procento – didelis skirtumas. Kompensacijos turėtų būti automatinės, ne tokios, kurių reikia reikalauti.
Koks maksimalus gedimo šalinimo laikas? Keturios valandos ir dvidešimt keturios valandos – skirtumas tarp nepatogaus ir katastrofiško.
Ar yra dedikuotas verslo aptarnavimas? Laukti eilėje su namų vartotojais, kai sistema stovi – nepriimtina.
Ar statinis IP įtrauktas į kainą? Daugelis tiekėjų už tai ima papildomai.
DUK
Kuo verslo interneto planas skiriasi nuo namų plano? Verslo planai paprastai apima SLA garantijas, prioritetinį aptarnavimą, statinį IP adresą ir dažnai aukštesnį upload greitį. Kaina didesnė, bet ir atsakomybė tiekėjo pusėje didesnė.
Ar mažai įmonei tikrai reikia verslo plano? Priklauso nuo to, kiek jūsų veikla priklauso nuo interneto. Jei turite internetinę parduotuvę, dirbate su klientais nuotoliniu būdu ar naudojate debesų sistemas – taip. Jei internetas tik el. paštui – galbūt pakaks ir namų plano.
Koks minimalus greitis biurui su penkiais darbuotojais? Rekomenduojama bent 100 Mbps simetrinės spartos. Jei darbuotojai intensyviai naudoja vaizdo konferencijas ar dirba su dideliais failais – 300 Mbps.
Ar galima naudoti namų internetą darbui iš namų? Taip, jei ryšys stabilus ir greitis pakankamas. Kokybiški namų paketai, tokie kaip KIS su sparta iki 1 Gb/s, puikiai tinka nuotoliniam darbui. Svarbu turėti patikimą tiekėją.
Ką daryti, jei internetas biure dingsta? Trumpalaikis sprendimas – mobiliojo ryšio dalijimas iš telefono. Ilgalaikis – atsarginė linija su automatiniu perjungimu. Kiekviena įmonė turėtų turėti veiksmų planą gedimo atveju.
Kiek kainuoja verslo internetas Lietuvoje? Nuo 25 iki 100+ eurų per mėnesį, priklausomai nuo greičio, SLA lygio ir papildomų paslaugų. Mažoms įmonėms dažnai pakanka gerų namų segmento paketų su aukštesne sparta.
Ar svarbus upload greitis? Labai svarbus, jei siunčiate didelius failus, naudojate vaizdo konferencijas ar turite serverius biure. Simetrinė sparta (vienodas download ir upload) – verslo standartas.
Kaip patikrinti, ar dabartinis internetas pakankamas? Atlikite greičio testą piko metu, kai visi darbuotojai dirba. Jei realus greitis mažesnis nei 70 procentų deklaruojamo arba jaučiate lėtumą kasdienėse operacijose – laikas keisti.
Ar verta turėti atsarginę interneto liniją? Jei valandos prastova kainuoja daugiau nei mėnesinė atsarginės linijos kaina – taip. Daugeliui įmonių tai būtina investicija, ne prabanga.
Kiek trunka verslo interneto įrengimas? Jei infrastruktūra jau yra pastate – kelios darbo dienos. Jei reikia tiesti naują liniją – nuo savaitės iki mėnesio, priklausomai nuo darbų apimties.